Gestor de ventas internas

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TOPANGA, CA y CENTURY CITY, CA
Experience: 7 años o más
Experiencias preferidas:

Trabajar y administrar un centro de llamadas con 7 años o más de experiencia con empresas de trabajo informal como Sleep Number, Shark Ninja y Tempur pedic.

Responsabilidades:
  • El enfoque principal de un gerente de equipo de ventas internas de Ceragem es planificar, administrar y desarrollar un equipo de representantes de ventas internas.
  • Manejar un equipo de representantes de televentas. Participar como Team Leader en la planificación estratégica y táctica de la división. Desarrollar relaciones de trabajo con gerentes de campo de consultoría, educación y/o soporte de clientes para desarrollar. Responsable del coaching, la gestión del rendimiento y el desarrollo profesional del personal. Maneja escalaciones y participa directamente en situaciones de ventas complejas para negociar y/o resolver disputas y asegurar la satisfacción del cliente
Calificaciones/Requisitos:
  • Experiencia laboral de llamadas entrantes y salientes de más de 5 años (telemarketing)
  • Conocimiento práctico del trabajo de televentas. A través de la comprensión de los productos y servicios de Ceragem. Capacidad para liderar el equipo de ventas en todas las áreas del ciclo de ventas.
  • Liderar un área especializada que puede tener diversos elementos funcionales. Interactúar frecuentemente con supervisores y/o gerentes de grupos de pares funcionales.
  • Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para convencer o animar a los clientes a comprar. Gran capacidad cuantitativa, analítica y de resolución de conflictos.
  • Grado preferido en Negocios o Ciencias de la Computación (BA)
  • Preferiblemente 5 años de experiencia en ventas o gestión de ventas.

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